顧城明堅守客戶權益 不搶發疫情財。

工商時報 張佩芬 2021.03.01

捷迅公司董事長顧城明。圖/本報資料照片

過去一年海空運市場因為新冠疫情,造成市場運價飆漲,經營海空運承攬業37年的捷迅公司董事長顧城明指出,疫情讓整個市場結構改變了,但捷迅依然按部就班的照自己訂的三年計畫走,不搶發疫情財,除守住客戶的利益與需求,也伴隨著新進客戶的支持,營收小幅增加,獲利在運價走高情勢下,帶動成長。

顧城明指出,實際上捷迅受這場疫情影響也更動了些許計畫,公司原本推了三、五年的網購跨境郵政包裹中轉業務,因為航空客運航班大量停飛,少了客機機腹載貨,艙位供給銳減,航空貨運運價高漲,使得客戶選擇改走海運。

強化海運承攬業務

配合市場轉變,公司努力強化海運承攬業務,前任韓進海運台灣區總經理楊永華在貨櫃船運市場工作近40年,以捷迅董事長特別助理身分,運用充分專業及經驗,積極拓展海運業務,半年多來讓公司海運營收占比自13%提高到約近二成。

占比高達七成的航空貨運,台灣區則由副總葉子菁接洽各大航空公司,自去年5月間各國緊急運送防疫用品包機時,公司不搶運這類物資,因為像口罩、面罩、防護衣等,原本都是海運運送,因緊急需求轉為空運後,公司考量相關託運人原非公司客戶,在市場艙位供給有限情況下,要優先照顧原有的客戶,不讓短期的需求瓜分掉艙位,顧城明說:「像台達電這類電子業,他們的貨是不能被延遲的。」

坐鎮美國的總經理孫鋼銀,除了總管美國地區業務,因疫情讓客戶發貨方式改變,公司提供在美成品發貨倉的服務,滿足客戶在美國市場的需求,而倉庫端所提供的數據亦能讓客戶即時掌握成品,及原料在庫及出庫數量等資訊,並且能零時差網上直接下單揀貨出貨,也是捷迅為客戶所創造出附加價值的服務。

捷迅組織扁平化,顧城明對主管充分授權與信任,還有坐鎮上海的中國區總經理顧陽明、坐鎮香港的亞太區總經理李家榮等,都是獨當一面的領導者,巧妙規畫及早布局包機等服務,也在疫情期間為客戶解決不少物流上困擾。

隨高科技公司成長
捷迅雖然營運規模不大,但是長期耕耘高科技業務,也跟著合作的台達電、鴻海、康舒等一起成長。早年鴻海到英國設公司,曾邀捷迅一同前往,作風穩健的顧城明不想擴張太快沒有跟去,後來鴻海英國廠撤掉,顧城明很慶幸自己的決定,否則處境就很尷尬,如今鴻海雖自己成立準時達公司辦理物流運輸,捷迅客戶群則也囊括正崴、技嘉、增你強、宏碁、佳世達、安富利、和碩、華碩、環鴻等電子大廠。

航空貨運市場開始登場的疫苗運輸,顧城明坦言,那些運務對多數攬貨業都是不務實的,因為疫苗都是掌握在國家或製造廠商手上,不是一般攬貨業能插手的,公司還是專注自己的客戶需求,透過進出口當地的關務、提送貨、文件製作、航空、海運國際運輸等整合性服務,還有內部管理來提高營運績效,他說:「公司的營運策略都是經過內部集思廣益,目標是算出來的,不是喊出來的。」

捷迅成立於1984年,當時正是台灣經濟起飛的年代,年僅25歲的顧城明,憑著在伊戈空運工作的經驗,由父親幫忙籌款出資開業,初期以空運進口報關業務為主,憑著豐富的專業知識及良好的服務品質,業務持續不斷成長,1989年開始與世界各國航空貨運代理商合作,增加了空運進、出口貨運承攬業務。

1991年顧城明考慮國外代理商的服務品質已經無法滿足客戶要求,該年9月成立香港子公司,並積極持續向大陸、新加坡、馬來西亞及美國等地區拓展營業據點。

為因應客戶多方面需求,1997年增加了海運進、出口貨運承攬業務,全面提升為一條龍服務,為客戶提供更具人性化的物流及資訊流服務,2016年3月股票掛牌上櫃。

穩紮穩打 重視中長期規畫
顧城明做事業講究穩紮穩打,按部就班,對於計畫外的機會財不貪心、不冒風險,他說:「我不喜歡忽大忽小,不輕易變動,每年都會訂三到四年的發展計畫,一切按計畫走,非計畫內的就會審慎評估,不貪心搶進。」

在海空運承攬業當中,捷迅的規模不大,資本額僅3億元,但是公司在台北市內湖瑞光路自有的600坪辦公室,價值就超過3.6億元,是捷迅分別於2002年與2004年分兩次買下的辦公室,為逐年穩定成長的公司超前部署,閒置的空間已逐年補滿;深圳的自有辦公大樓也有近200坪。
顧城明認為,捷迅既然是上市櫃公司,就沒有接班問題,他說:「有能者官,有功則祿」,公司一切按部就班,循序漸進,溝通管道順暢,每位主管出去都能獨當一面。

進入海空運市場近40年,顧城明認為,經過這次疫情,整個海空運市場的結構已經轉變,也無法恢復過去的生態,以他觀察,長期處於低運價的貨櫃船運,一艘2.2萬箱貨櫃船造價要約1.6億美元,至少要造8到9艘才夠開歐美長程線,這麼高的投資取得的卻是低運費收入,實在太委屈了,過去一年市場變化,讓船公司在艙位調控上學到更多,他認為低運價時代已經結束。

顧城明平日工作繁重,假日會騎著重機與幾位同好同遊台灣,或是到山區拍大自然生態,初期因為覺得有些照片被拍的不好看,於是自掏腰包架設「尋寶網」,以運動、休閒、重機等為主要內容,讓同好分享照片、訊息與相關影片,2016年還曾拿到不丹國王加冕典禮國際馬拉松賽給台灣的20個參賽名額。

為推廣國人運動風氣,自2018年11月起與新北市政府合作舉辦公益5K路跑,讓跑步愛好者有機會每月定期群聚交流,他表示這項活動會繼續辦下去,除了引導民眾提高對運動的熱情,活動也聘請專業攝影師拍攝民眾揮灑汗水的瞬間,讓民眾運動完回到家裡,還可以上尋寶網欣賞自己運動的美照。

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